大公司是否认真对待设计理念?越来越多的公司开始招聘顶级设计师，《财富》500强前100家公司中有36家设有首席设计官，而2014年只有18家。
然而，最近的历史充斥着新产品、重新设计和其他设计超前的举措，但未能在市场上获得任何牵引力。还有就是普遍的无知:麦肯锡(McKinsey)最近的一项调查发现，只有三分之一的首席执行官和他们的直接下属能够自信地说出他们的设计师是做什么的。正如《快公司》杂志的苏珊娜·拉巴尔在2022年10月所说的那样，设计“不是改变公司和征服竞争对手的神奇解决方案”。
上周在澳门举行的《财富》(Fortune)设计头脑风暴大会(Brainstorm design)上，三位设计界领袖认识到，设计可能不会提供一条通往成功的捷径，因此他们在谈到设计的作用时更加谦虚。
《用户友好:设计的隐藏规则如何改变我们的生活、工作和娱乐方式》一书的作者Cliff Kuang说:“这种对设计学科的失望与20-30年来一直被认为设计是一个过程，而不是一个产品或结果或你在一天结束时做出的东西的观念有关。”公司错误地认为，只要有一个设计流程，聘请顾问，然后把“所有人都安排在合适的房间里”，就足以产生创新。
“并不是很多企业都是流动的，需要不断地改造。并不是每个企业都需要不断地向人们介绍新想法。”
IBM前设计总经理卡特里娜·奥尔康(Katrina Alcorn)驳斥了“那种认为你可以买一群设计师，把他们放在一个房间里，奇迹就会发生的神奇想法”。
“事情不是这样的。你必须为设计的成功创造条件，这涉及到整个公司，通常还涉及到文化的改变和思维方式的改变，”她说。
伦敦麦肯锡设计公司的合伙人本·谢泼德(Ben Sheppard)指出，相反，设计师的优势可能在于提出问题并将各个点联系起来。
“也许我们的角色是最佳男配角。也许我们的角色是充当粘合剂，与我们在数据和产品、工程、项目管理和财务方面的朋友一起工作，把它们凝聚在一起。”
然而，人工智能将改变设计师完成工作所需的特定技能。Kuang说，这些新技术产生的大量数据意味着设计师将不得不改变他们处理设计挑战的方式。
“这真的很难，对吧?”你只是不知道数据会画出什么。你不可能知道每一个例子。”“那种你完全控制游戏体验的想法实际上是设计师不得不放弃的。”
但奥尔康表示，她认为人工智能不会从根本上改变设计师的角色。“设计师必须精通于人，这一点不会改变。我认为，实际上，如果有人工智能的话，我们必须比以往任何时候都更了解自己。”
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